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中消协公布2018年汽车投诉达19283件

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发表于 2019-4-20 13:05:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
原标题:中消协公布2018年汽车投诉达19283件
新京报快讯(记者 张洁)今天,中国消费者协会(简称“中消协”)发布的《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》显示,2018年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉19283件,同比下降5.8%。
近年来汽车消费投诉量(单位:件)
中消协方面称,该投诉量下降一方面受到2018年乘用车销售量下降4.1%的影响,另一方面也与市场监管部门开展专项整治改善消费环境有关。
值得关注的是,在2018年所有汽车相关投诉中,62.7%的商品为家用轿车,其次是汽车零部件,占比26.2%,两者合计占比近九成。
投诉商品服务类型
此外,从2018年汽车投诉案件分布情况来看,全年投诉量分布较为平均,其中3月份、7月份、11月份投诉量略高。与往年相比,作为汽车销售黄金期的9月投诉量大幅下滑,这与中国下半年汽车销量下滑的趋势相一致。
       2018年各月汽车相关投诉占比
新京报记者 张洁 图片来源 中消协 编辑 张冰 校对 李立军


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